Dôležitosť zákazníckych recenzií
Dôveryhodnosť a sociálny dôkaz
Každý chce eliminovať riziká pri online nakupovaní. Poznanie skúseností ostatných a ich názorov na produkt a spoločnosť môže výrazne uľahčiť rozhodovanie o nákupe. Zákaznícke recenzie ukazujú dôveryhodnosť e-shopu a kvalitu produktov.
Spotrebiteľský marketing
Pozitívne online recenzie majú veľkú hodnotu a môžu vašej firme priniesť výhody, ktoré jednoduchá marketingová kampaň nedokáže. Stručne povedané, sú ako mikro-marketingové kampane, ktoré fungujú ešte dlho po zverejnení online recenzie.
Vernosť zákazníkov
Pravidelní používatelia udržiavajú chod. Pri používateľoch, ktorí si nájdu čas a napíšu online recenziu na e-shop, máte oveľa väčšiu pravdepodobnosť, že k vám pocítia určitú lojalitu a budú sa k vám vracať, ako aj tí, ktorí si produkty kúpia na základe týchto recenzií a sú s nimi spokojní.
- 9 z 10zákazníkov si pred nákupom prečítajú online recenzie
- 49%zákazníkov dôverujú online recenziám rovnako ako osobným odporúčaniam
- 25%navýšenie konverzného pomeru
- o 69 %dôveryhodnejšie sú recenzie produktov, ktoré obsahujú fotografie alebo videá produktov
- V 28/31segmentoch používateľ zmenil preferovanú značku na základe recenzií
- 50%všetkých používateľov internetu uverejňuje online recenzie aspoň raz za mesiac
Cesta k väčšiemu predaju
Zdá sa, že recenzie sú najvýznamnejším faktorom hodnotenia v miestnom vyhľadávaní. Pomáhajú obchodom získať dobré umiestnenie, aj keď majú nekvalitné profily odkazov.
- Vyššie hodnotenie produktov podporuje väčšiu viditeľnosť na Biane
- Bezplatný komplexný balíček s dátami o cieľovej skupine v administrácii e-shopu na Biane
- Rýchlejšie prilákanie nových zákazníkov a získanie výhody v ich rozhodovacom procese
Ako funguje Biano Star
'%3e%3crect%20width='373.333'%20height='288'%20rx='32'%20fill='%23333333'/%3e%3cpath%20d='M10%2041C10%2023.8804%2023.8607%2010%2040.956%2010H259.08C276.175%2010%20290.036%2023.8804%20290.036%2041H10Z'%20fill='%236D8477'/%3e%3cpath%20d='M10.9985%2041C10.9985%2023.8804%2024.8592%2010%2041.9546%2010H331.044C348.139%2010%20362%2023.8804%20362%2041H10.9985Z'%20fill='%23E26A6B'/%3e%3cpath%20d='M41.7767%2033.2176C45.5194%2033.2176%2048.5534%2030.1793%2048.5534%2026.4313C48.5534%2022.6834%2045.5194%2019.645%2041.7767%2019.645C38.034%2019.645%2035%2022.6834%2035%2026.4313C35%2030.1793%2038.034%2033.2176%2041.7767%2033.2176Z'%20fill='%23AF4B55'/%3e%3cpath%20d='M63.2674%2033.2176C67.0101%2033.2176%2070.0441%2030.1793%2070.0441%2026.4313C70.0441%2022.6834%2067.0101%2019.645%2063.2674%2019.645C59.5248%2019.645%2056.4907%2022.6834%2056.4907%2026.4313C56.4907%2030.1793%2059.5248%2033.2176%2063.2674%2033.2176Z'%20fill='%23AF4B55'/%3e%3cpath%20d='M84.7576%2033.2176C88.5003%2033.2176%2091.5343%2030.1793%2091.5343%2026.4313C91.5343%2022.6834%2088.5003%2019.645%2084.7576%2019.645C81.015%2019.645%2077.981%2022.6834%2077.981%2026.4313C77.981%2030.1793%2081.015%2033.2176%2084.7576%2033.2176Z'%20fill='%23AF4B55'/%3e%3crect%20x='10'%20y='47'%20width='352'%20height='241'%20fill='white'/%3e%3cpath%20d='M209.994%20133C231.23%20120.753%20241.589%20100.774%20241.589%20100.774C243.123%2098.1464%20244%2095.0904%20244%2091.8319C244%2081.9812%20235.982%2074%20226.099%2074C218.924%2074%20212.853%2078.2192%20210%2084.2905C207.147%2078.2192%20201.076%2074%20193.901%2074C184.012%2074%20176%2081.987%20176%2091.8319C176%2095.0904%20176.877%2098.1464%20178.411%20100.774C178.411%20100.774%20188.77%20120.759%20210.006%20133H209.994Z'%20fill='%23E36B6B'/%3e%3cpath%20d='M304.976%2071.6129L314.636%2091.2493C314.798%2091.5738%20315.104%2091.7999%20315.462%2091.8521L337.063%2094.9992C337.959%2095.1326%20338.317%2096.2395%20337.67%2096.8713L322.037%20112.155C321.777%20112.41%20321.661%20112.769%20321.725%20113.129L325.416%20134.712C325.572%20135.611%20324.631%20136.295%20323.828%20135.872L304.508%20125.682C304.191%20125.514%20303.809%20125.514%20303.492%20125.682L284.172%20135.872C283.369%20136.295%20282.433%20135.611%20282.584%20134.712L286.275%20113.129C286.339%20112.775%20286.218%20112.41%20285.963%20112.155L270.33%2096.8713C269.683%2096.2338%20270.041%2095.1268%20270.937%2094.9992L292.538%2091.8521C292.896%2091.7999%20293.202%2091.5738%20293.364%2091.2493L303.024%2071.6129C303.422%2070.7957%20304.583%2070.7957%20304.988%2071.6129H304.976Z'%20fill='%23083096'/%3e%3crect%20x='176.091'%20y='160'%20width='161.909'%20height='12.4545'%20fill='%23CED6EA'/%3e%3crect%20x='176.091'%20y='240.955'%20width='161.909'%20height='12.4545'%20fill='%23CED6EA'/%3e%3crect%20x='176.091'%20y='181.795'%20width='161.909'%20height='12.4545'%20fill='%23CED6EA'/%3e%3crect%20x='176.091'%20y='262.75'%20width='161.909'%20height='12.4545'%20fill='%23CED6EA'/%3e%3crect%20x='176.091'%20y='203.591'%20width='80.9545'%20height='12.4545'%20fill='%23CED6EA'/%3e%3crect%20x='176.091'%20y='284.545'%20width='80.9545'%20height='12.4545'%20fill='%23CED6EA'/%3e%3cpath%20d='M121.374%20138H57.3658C38.8993%20138%2023.9292%20152.97%2023.9292%20171.437V254.474C23.9292%20272.94%2038.8993%20287.91%2057.3658%20287.91H121.374C139.841%20287.91%20154.811%20272.94%20154.811%20254.474V171.437C154.811%20152.97%20139.841%20138%20121.374%20138Z'%20fill='%236D8477'/%3e%3cpath%20d='M97.4014%20138H33.3932C14.9266%20138%20-0.043457%20152.97%20-0.043457%20171.437V254.474C-0.043457%20272.94%2014.9266%20287.91%2033.3932%20287.91H97.4014C115.868%20287.91%20130.838%20272.94%20130.838%20254.474V171.437C130.838%20152.97%20115.868%20138%2097.4014%20138Z'%20fill='%2396B8A6'/%3e%3cpath%20d='M92.8899%20172.367C92.8899%20186.666%2081.2989%20198.257%2067.0002%20198.257C52.7014%20198.257%2041.1104%20186.666%2041.1104%20172.367'%20stroke='%236D8477'%20stroke-width='28'%20stroke-miterlimit='10'/%3e%3c/g%3e%3c/svg%3e)
Viacúrovňová recenzia e-shopu
Každá recenzia e-shopu hodnotí komunikáciu, doručenie, celkovú cenu a celkovú spokojnosť zákazníka.
Viacúrovňová recenzia produktu
Recenzia produktov pozostáva z pomeru ceny a výkonu a zobrazuje sa na Biane pomocou hviezdičiek, komentárov a obrázkov produktov.
Lepšie umiestnenie na Biane a v rámci Biano Star odznaku
Potom, čo zákazník zanechá recenziu na e-shop a produkty, recenzia sa automaticky zobrazí na Biane a zlepší sa poradie hodnotených produktov. Biano Star odznak bude zobrazovať aj aktualizované poradie e-shopu.
Chcete sa dozvedieť viac?
FAQ
Je Biano Star platená služba?
Služba je bezplatná. Implementácia Biano Star tiež zlepší radenie vašich produktov, čo znamená, že môžete ponúknuť nižšiu cenu za produkty, ktoré by ste chceli dostať vyššie na Biane. Vďaka recenziám získajú vaše produkty lepšie umiestnenie zadarmo.
Ako technicky náročná je implementácia?
Implementácia je veľmi jednoduchá, ak už máte implementovaný Biano Pixel. Ak ho nemáte, je to dobrá príležitosť implementovať obe služby súčasne, pretože sú vzájomne prepojené.
Čo ak moje recenzie nie sú dobré? Môžem mať ešte odznak Biano?
Áno, môžete. Biano Star odznak je cenným ukazovateľom konkrétnych vecí, ktoré zákazníkovi vyhovujú alebo nevyhovujú, a tak sa dajú zo strany e-shopu zlepšiť. Preto je Biano Star odznak dôležitým znakom transparentnosti.
Ako Biano profituje z Biano Star?
Chceli sme našej platforme pridať významnú dodatočnú hodnotu a podporiť používateľov pri ich konečnom rozhodnutí o nákupe. Naším hlavným cieľom je uľahčiť užívateľom Biana rozhodovací proces o nákupe.